さいたま市で内容証明なら、行政書士にお任せ。第二十一条禁止行為、不実のことを告げる行為をしてはならない

第二十一条禁止行為、不実のことを告げる行為をしてはならない

第二十一条禁止行為
販売業者又は役務提供事業者は、電話勧誘販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の締結について勧誘をするに際し、又は電話勧誘販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の申込みの撤回若しくは解除を妨げるため、次の事項につき、不実のことを告げる行為をしてはならない。
一 　商品の種類及びその性能若しくは品質又は権利若しくは役務の種類及びこれらの内容その他これらに類するものとして主務省令で定める事項
二 　商品若しくは権利の販売価格又は役務の対価
三 　商品若しくは権利の代金又は役務の対価の支払の時期及び方法
四 　商品の引渡時期若しくは権利の移転時期又は役務の提供時期
五 　当該売買契約若しくは当該役務提供契約の申込みの撤回又は当該売買契約若しくは当該役務提供契約の解除に関する事項（第二十四条第一項から第七項までの規定に関する事項（第二十六条第三項又は第四項の規定の適用がある場合にあつては、同条第三項又は第四項の規定に関する事項を含む。）を含む。）
六 　電話勧誘顧客が当該売買契約又は当該役務提供契約の締結を必要とする事情に関する事項
七 　前各号に掲げるもののほか、当該売買契約又は当該役務提供契約に関する事項であつて、電話勧誘顧客又は購入者若しくは役務の提供を受ける者の判断に影響を及ぼすこととなる重要なもの
２ 　販売業者又は役務提供事業者は、電話勧誘販売に係る売買契約又は役務提供契約の締結について勧誘をするに際し、前項第一号から第五号までに掲げる事項につき、故意に事実を告げない行為をしてはならない。
３ 　販売業者又は役務提供事業者は、電話勧誘販売に係る売買契約若しくは役務提供契約を締結させ、又は電話勧誘販売に係る売買契約若しくは役務提供契約の申込みの撤回若しくは解除を妨げるため、人を威迫して困惑させてはならない。

第二十一条は、特定商取引の対象となる電話勧誘（アポイントメント商法）に関しての、業者側の禁止行為を記載しています。

例えば、契約の撤回や解除ができるのに、それをできないと錯覚させたり、その他にも、真実ではない情報を織り交ぜて話をすることを禁止しています。